Terms and Conditions


Términos y Condiciones App 2022

Términos y Condiciones

En su esencia, ElTurf.com corresponde a un conjunto de sitios web y aplicaciones de uso dentro de una sesión iniciada, con el fin de visitar, revisar datos e interactuar, si se desea, con los productos y servicios que ofrecemos. El cobro por acceso estará regido por las actuales condiciones y operan bajo las normativas y procesos que los distintas plataformas de pago utilicen, tanto en las versiones de escritorio, en aplicaciones bajo el sistema Android y bajo el sistema iOS. Se entiende por medio de los presentes términos y condiciones que está prohibido intervenir, copiar o distribuir total o parcialmente contenidos o información que se encuentre tras el inicio de sesión por parte de cualquier usuario registrado. De manera paralela, estos Términos y Condiciones rigen para la compra de productos físicos tales como Revistas, Programas de Carreras y/o ediciones impresas de cualquier tipo.

1. Términos Generales

Las condiciones de uso regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y aplicaciones. Al acceder o utilizar los servicios de ElTurf.com, usted está aceptando que quedará en acuerdo a estas condiciones, reglas y restricciones que puedan ser establecidas en relación con las secciones o servicios específicos de este sitio o aplicación. Todas estas restricciones o reglas se encuentran incorporadas en estos términos y condiciones.

2. Inicio De Sesión

Para aprovechar el sitio al máximo, se pide tener sesión iniciada. Para registrarse en el Sitio y/o Aplicación, se debe crear un usuario y contraseña o clave secreta. Para ello, se debe completar el formulario de registro que se encuentra disponible en ambas plataformas (web & App). Se asume que al completar el formulario, se hace con información veraz y actualizada.

Se debe mantener la confidencialidad de la clave secreta registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Se puede cambiar la contraseña siguiendo el procedimiento establecido. Cada cuenta de usuario es única e intransferible. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta de usuario, bajo cualquier título.

Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta o uso contrario a la ley o a los presentes Términos y Condiciones.

Una vez creada la cuenta el usuario podrá ingresar con los mismos datos tanto en la versión Web de ElTurf como en las plataformas de aplicaciones de Android, iOS o Huawei.

3. Comunicación

Por medio de la creación de usuario, el cliente autoriza el envío de información relacionada con el ecosistema El Turf, entendiendo sus webs y servicios asociados. Conforme con el artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

4. Medios De Pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que para casos expresamente exceptuados se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los siguientes instrumentos:

* Webpay Plus

* Transferencia Bancaria: Transferencia realizada a la cuenta corriente del proveedor. Esto es, Cuenta Corriente Banco Santander no 71942902 RUT: 76.775.364-0 Correo Electrónico: contacto@elturf.com

* En el caso del acceso por suscripción al sistema, los medios de pago corresponden a los sistemas nativos de los sistemas operativos de Android e iOs y una implementación montada en PayPal para el pago de este servicio en la versión de escritorio o web.

5. Precios

Los precios de productos y servicios exhibidos en el sitio sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo, y no son aplicables a transacciones efectuadas fuera de éste.

Conforme con lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, el derecho de retracto no será aplicable a las compras efectuadas en el sitio, por lo que el consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de este sitio bajo dicha causal. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de garantía legal, así como de la política de cambio y devolución otorgada por este sitio.

6. Promociones

Todas las promociones contenidas en el sitio permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informando el plazo de duración de la respectiva promoción, así como todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte en la respectiva promoción.

7. Despacho O Retiro En Dependencias El Turf

Las opciones de despacho van a depender del producto y del lugar de entrega, por lo que serán informados en la sección del sitio correspondiente. No obstante, algunos puntos a considerar son:

El despacho de los productos será realizado al domicilio que el cliente indique en el momento de completar su orden de compra. Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indique o en el lugar de retiro elegido.

El despacho de los productos será realizado de acuerdo a la disponibilidad informada al momento del envío de la orden de compra del respectivo producto.

Las opciones de retiro que manejamos actualmente son:

* Oficina El Turf.com Viña del Mar: Calle Limache 3843, Local 1. Viña del Mar, Chile.

* Oficina El Turf.com Santiago: Apoquindo 4700, piso 16, Las Condes, Santiago, Chile.

8. Órdenes No Cancelables

El comprador no podrá cancelar las órdenes de los productos comprados. Al momento de la entrega o retiro, se responsabiliza de revisar el producto y notificar de inmediato si hay algún inconveniente.

9. Garantía

En caso que un producto adquirido en el sitio presente fallas o defectos, no tenga las características técnicas informadas, o haya sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, a la devolución de la cantidad pagada.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto, junto con cualquier documento que acredite la compra, en las oficinas de El Turf Viña del Mar o Santiago, previo aviso al correo contacto@elturf.com con Asunto: Garantía "Nombre del producto"

De acuerdo con lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:

a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;

b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;

c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;

d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;

e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 3 meses contados desde la recepción del producto.

Privacy Policy


Política de Privacidad

1. Términos Generales Al aceptar esta Política de Privacidad se autoriza al sitio a tratar los datos personales proporcionados por el cliente al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos.

Al aceptar esta Política de Privacidad, además, autorizas a ElTurf.com el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante en los términos que se indican a continuación.

2. Mayores De 13 Años

Estos servicios no se dirigen a personas menores de 13 años. No recopilamos información personal identificable de personas menores de 13 años. En el caso de que se descubra que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, inmediatamente se eliminará de nuestros servidores. Si usted es un padre o tutor y es consciente de que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contactarse al correo contacto@elturf.com para que podamos tomar las medidas necesarias.

3. Enlaces A Sitios Externos

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios, dentro del ecosistema Turf o a sitios complementarios fuera del ecosistema Turf. Se aconseja revisar la Polí­tica de Privacidad del sitio correspondiente, a pesar de que se encuentre en sitios de ElTurf y se comparta este contenido.

4. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a los sitios web o apps, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas estos sitios o aplicaciones móviles.

Con excepción de las cookies que son necesarias para el funcionamiento del sitio o aplicaciones móviles, se puede elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que se utilizan. Sin embargo, esto podría restringir el uso del sitio web y/o aplicaciones móviles, ya que ciertas funcionalidades podrían no funcionar con cookies desactivadas y limitar la experiencia en los mismos.

5. Cambios En Las Políticas De Privacidad

Constantemente estamos actualizando nuestras Polí­ticas de Privacidad, por lo tanto, se recomienda revisar esta página periódicamente. Estos cambios serán efectivos inmediatamente después de ser publicados en esta página.

Paid services


Servicios Ofrecidos con Pago

Desde julio de 2022 está disponible el acceso a través de pago a toda la información contenida en las versiones Web y App de ElTurf.com, quien entrega una licencia de uso que cada usuario deberá aceptar previamente.

El pago correspondiente se entenderá como un Suscripción a la plataforma de datos de ElTurf, donde cada usuario, dependiendo del país de suscripción, tendrá valores con impuestos y sin ellos, expresados en moneda local o en dólares americanos dependiendo del lugar desde donde realice el proceso de suscripción, entendidos como dispositivos móviles bajo el funcionamiento de Android, iOs y/o en la versión Web de escritorio.

Las alternativas de pago publicadas contienen la opción de una pago mensual que actualiza el acceso libre a la plataforma por 30 días y el pago por doce meses con un descuento promocional, que habilita por el periodo completo el acceso liberado a toda la información. En ambos casos, la suscripción se actualiza automáticamente salvo que el usuario suspenda la suscripción desde la configuración que ofrece para estos propósitos cada dispositivo.

La cuenta registrada y habilitada a través de pago para acceder a contenido, podrá utilizar cualquiera de las plataformas sin la posibilidad de utilizar dos dispositivos de manera paralela.

Los términos y condiciones publicados en este segmento se entienden como Términos Standard de EULA (End User License Agreement o Acuerdo de Licencia de Usuario Final).